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Questions fréquemment posées

Accordéon FAQ
Restreignez-vous les fonctionnalités dans la version gratuite ?
Non, vous pourrez tester l'intégralité de nos fonctionnalités.
Est ce que je dois payer un supplément si j'envoie beaucoup d'emails ?
Non, les envois d'emails sont illimités et font partie de votre abonnement, alors allez-y !
Est ce qu'il y des frais d'annulation ?
Non, nous n'appliquons aucuns frais d'annulation. Vous êtes libre d'annuler votre abonnement à n'importe quel moment.
A qui appartiennent les données collectées par Prospeneo ?
Les données vous appartiennent intégralement. Prospeneo n'a pas le droit d'utiliser vos données pour son propre compte. Prospeneo est simplement un outil conçu pour vous aider à collecter des informations, à créer et à délivrer du contenu.
Qu'est ce qui se passe si mes contacts dépassent la limite de mon abonnement ?
Déjà, félicitations ! C'est un peu l'objectif, non ? Dans tous les cas, nous ne pénaliserons pas le développement de votre business. Nous vous préviendrons bien avant que vous ayez atteint la limite imposée.
J'avais un accès sur un autre compte et je souhaite souscrire un nouvel abonnement avec le même email, comment faire ?
Je vous invite à contacter l'équipe support pour qu'elle vous accompagne dans les démarches en vous connectant sur le centre d'aide.
Si j'annule mon abonnement, est-ce que je perds mes données ?
Non, avant de résilier votre compte, vous pouvez télécharger vos données (contact, propriété,...) sur un fichier CSV.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre équipe vous répond 24h 7j/7 juste en vous connectant sur le centre d'aide. Vous pouvez également poser vos questions sur notre groupe privé Facebook.
Est ce que je peux changer mon offre en cours de route ?
Oui, vous pouvez modifier votre offre à la hausse ou à la baisse en fonction de votre situation. Chaque changement s'appliquera à partir de la période suivante (mois / année) en fonction de votre abonnement.
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