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Politiques de confidentialité

Dernière mise à jour le 15 avril 2021

PROSPENEO est une solution exploitée par la société FACILOGI.

Afin que vous puissiez utiliser la solution de PROSPENEO en toute confiance, la présente Politique de confidentialité vise à décrire de manière transparente quelles données sont traitées, comment et pourquoi.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de la solution PROSPENEO est FACILOGI dont le siège social est situé au 18, avenue Jean Jaurès 94220 Charenton le Pont, France. SARL au capital de 60 000 € immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Créteil sous le numéro n°502 886 039, représentée par son président, Monsieur Frédéric EPPLER. Il convient de noter que FACILOGI agit en qualité de sous-traitant de données à caractère personnel, au sens de la législation applicable, pour la gestion de tout événement en ligne accessible via la solution PROSPENEO. Auquel cas le responsable du traitement est la société utilisatrice de la solution PROSPENEO, à savoir le Client/Utilisateur de la solution PROSPENEO au sens des Conditions Générales d’Utilisation.

Contact

Pour exercer l’un de leurs droits relatifs à la Politique de Protection des Données, ou pour toute question ou demande au sujet de la création/mise à jour/suppression de leurs données, les Utilisateurs peuvent contacter :

FACILOGI 18, avenue Jean Jaurès 94220 Charenton le Pont privacy@facilogi.com

Le client est aussi en mesure de gérer toutes ses données personnelles depuis son interface ainsi que celles de vos participants.

Informations d'identification personnelle

Nous pouvons collecter des informations d’identification personnelle auprès d’un utilisateur lorsqu’il visite notre site PROSPENEO, s'inscrit sur notre site PROSPENEO, utilise la solution PROSPENEO, s'abonne à une newsletter et à d'autres activités, services, fonctionnalités et ressources disponibles sur notre plateforme.

Les utilisateurs peuvent, toutefois, visiter notre site de manière anonyme. Nous collecterons des données d'identification personnelle auprès de ces utilisateurs uniquement s’ils nous les soumettent volontairement. Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir leurs informations d'identification personnelle. Néanmoins, cela pourrait les empêcher d'accéder à certaines fonctionnalités du site ou de participer à certaines activités relatives à celui-ci.

Les données personnelles collectées sur les administrateurs, managers, utilisateurs sont les suivantes :

Création et gestion de votre compte

  • Informations sur le compte : identifiant, mot de passe, nom, prénom, adresse email, profils des réseaux sociaux, commentaires, retours, questions, images de profil
  • Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone et adresse postale permettant d’identifier une personne morale, informations de facturation, pays de connexion
  • Données bancaires : numéro de carte de paiement utilisée pour la facturation

Amélioration des services proposés par FACILOGI et mesure des audiences

  • Données de connexion : horaires, pays, fournisseur d’accès internet, proxys, adresse IP, URL, OS, résolution
  • Localisation
  • Données d’usage et de navigation
  • Données techniques
  • Cookies
  • Intérêts et préférences

Les Données Personnelles collectées sur les Participants

La solution PROSPENEO permet aux utilisateurs de donner accès à des formations en ligne à des participants.

Le Participant est informé du fait que (et consent expressément à ce que) ses données personnelles suivantes soient collectées :

  • Nom, prénom
  • Nom de l’employeur
  • Nom de compte (login)
  • Adresse email
  • Autres Données que vous partagez volontairement sur notre plateforme

Le Participant est informé du fait que (et consent expressément à ce que) ses données personnelles soient partagées avec les destinataires suivants (hors sous-traitants) :

  • Le Client/Utilisateur de FACILOGI, société à l’initiative de l’utilisation de la solution PROSPENEO, en sa qualité de responsable du traitement
  • FACILOGI, en sa qualité de sous-traitant

Les tiers autorisés soumis à la Loi Informatique et Libertés et au Règlement s’engagent à traiter ces Données conformément à la présente Politique de Protection des Données. Les Données ne seront divulguées par FACILOGI qu’en vue d’offrir ou d’améliorer ses services. Elles ne seront pas divulguées à des tiers à des fins d’utilisation dans leurs activités de marketing.

Informations d'identification non personnelle

Les Données non personnelles collectées

Nous pouvons collecter des informations d'identification non personnelle à propos des utilisateurs à chaque fois qu'ils interagissent avec notre site. Les données d'identification non personnelle peuvent inclure le nom du navigateur, le type de l'ordinateur, et des informations techniques concernant le moyen de connexion de l'utilisateur à notre site, notamment le système d'exploitation et le fournisseur d'accès Internet utilisés, ainsi que d'autres informations similaires.

Comment nous utilisons les informations recueillies

FACILOGI peut recueillir et utiliser les données personnelles des utilisateurs aux fins suivantes :

  • Améliorer le service client. Les renseignements que vous fournissez nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes et à vos besoins d'assistance
  • Personnaliser l'expérience de l'utilisateur. Nous pouvons utiliser les informations dans leur ensemble pour comprendre comment nos utilisateurs (en tant que groupe) utilisent les services et ressources offerts sur notre plateforme.
  • Envoyer des emails périodiques. Nous pouvons utiliser l'adresse électronique pour envoyer à l'utilisateur des informations et des mises à jour relatives à son offre. Elle peut également être utilisée pour répondre à leurs interrogations, questions et/ou requêtes. Si l'utilisateur décide de s'inscrire à notre liste de diffusion, il recevra des emails qui peuvent contenir des informations sur la compagnie, des mises à jour, des informations portant sur des services ou des produits associés, etc. Si, à n'importe quel moment, l'utilisateur souhaite se désinscrire de nos campagnes et ne plus recevoir d'emails de notre part, nous incluons des instructions détaillées de désinscription en bas de chaque email. L'utilisateur peut également nous contacter sur privacy@facilogi.com.

Sous-traitant

Par ailleurs, FACILOGI a recours à des solutions de tiers, présentées dans le tableau ci-dessous à des fins marketing, statistiques et fonctionnelles. L’ensemble de nos prestataires est en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données, conformément aux accords de protection des données personnelles que nous avons signés avec eux.

À tout moment, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles en écrivant au DPO. Cela entraînera cependant une résiliation du contrat vous permettant d’accéder à la solution PROSPENEO, la solution ne pouvant fonctionner sans le traitement de vos données.

Dans le cadre de son activité, FACILOGI est amenée à transférer des données à des prestataires localisés en dehors de l’Union européenne. FACILOGI s’assure que ce transfert soit effectué en conformité avec la réglementation applicable et qu’il garantisse un niveau de protection suffisant de la vie privée.

Sous-traitant Pour quelle utilisation Durée de rétention des données par le sous-traitant
AWS Cloud Durée du contrat
Helpscout Support client Durée du contrat
Sendgrid Envoi d’emails 30 jours
Stripe Paiements Durée légale après rupture du contrat (deux ans)

Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un Data Protection Officer (DPO) afin de surveiller toutes les activités de collecte et d’utilisation des données.

Le DPO est chargé de former et de sensibiliser les équipes internes de FACILOGI au maintien des standards requis par le RGPD en matière de sécurité et de confidentialité. Le DPO est également dans l’obligation de rapporter toute activité non conforme.

Il est possible de contacter notre DPO via l’adresse privacy@facilogi.com pour toute question ou demande de création/mise à jour/suppression de vos données.

Quelles mesures de sécurité sont prises pour protéger vos données ?

Une variété de mesures techniques et organisationnelles est mise en œuvre afin d’assurer la sécurité des traitements des données à caractère personnel, ainsi que la confidentialité des données personnelles.

À ce titre, des précautions utiles sont prises afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection des locaux, système d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, historique des connexions).

Notre équipe met tout en œuvre pour renforcer nos politiques de sécurité, et pour garantir la conformité avec la réglementation en vigueur. Voici ce que nous faisons déjà dans ce sens :

  • Cryptage des données
  • Backups des bases de données
  • Bases de données installées dans l’Union européenne
  • Implementation systématique de mots de passe sécurisés
  • Formations en matière de sécurité
  • Pare-feu (Firewalls)
  • Développement de certificats numériques
  • Gestion des accès

FACILOGI s’engage à garantir l’existence de niveaux de protection adéquats conformément aux exigences légales et réglementaires applicables. Toutefois, aucun mécanisme ne pouvant garantir une sécurité absolue, une part de risque subsiste lorsque Internet est utilisé pour transmettre des données et des renseignements personnels.

Droits de l’Utilisateur concernant ses données

En vertu des dispositions légales et réglementaires applicables, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression de ses données, de limitation ou d’opposition à leur traitement. Vous pouvez modifier, supprimer et accéder à vos données directement depuis votre compte PROSPENEO.

Toute suppression de votre compte entraîne la suppression de vos données dans un délai de deux mois maximum.

Durée de conservation des données par FACILOGI

La durée de conservation des données par FACILOGI est limitée à la durée de l’utilisation de la solution PROSPENEO par l’Utilisateur, sous réserve du respect des dispositions légales applicables.

Cependant, les données nécessaires pourront être conservées à des fins de prospection commerciale et/ou d’archivage au maximum pendant trois (3) ans à compter de la fin de l’utilisation de la solution PROSPENEO. Les données de navigation recueillies du simple fait de la visite du site par l’Utilisateur seront conservées pour une durée maximum de trente-six (36) mois.

Les cookies du navigateur web

Notre site peut utiliser des "cookies" pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. Le navigateur web de l'utilisateur place des cookies sur son disque dur dans un but d'enregistrement et parfois de suivi des informations le concernant. L'utilisateur peut choisir de paramétrer le refus des cookies sur son navigateur web, ou la réception de notifications lorsque des cookies sont envoyés. Dans ce cas, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Sites tiers

Les utilisateurs peuvent trouver des publicités ou d’autres contenus sur notre site susceptibles de les diriger vers des sites et des services appartenant à nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors, concédants et autres. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites et nous ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites web liés à notre site. De plus, ces sites ou services, tout comme les contenus et les liens qui y figurent, peuvent être en constante évolution. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité. La navigation et les interactions sur des sites web tiers, y compris ceux vers lesquels notre propre site peut diriger les utilisateurs, sont soumises aux conditions et à la politique desdits sites web.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Notre société est en droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de la dernière mise à jour, indiquée dans l’en-tête, sera révisée en conséquence. Nous invitons les utilisateurs à consulter cette page fréquemment afin d’en visualiser les éventuels changements.

Vous convenez qu'il est de votre responsabilité de revoir cette politique de confidentialité régulièrement et de prendre connaissance des modifications qui lui sont apportées.

Votre agrément à ces termes

En utilisant la solution PROSPENEO, vous acceptez les termes de notre Politique de confidentialité. Dans le cas contraire, si vous ne consentez pas aux conditions et modalités susmentionnées, nous vous prions de ne pas utiliser ce site.

La poursuite, par vos soins, de l’utilisation de ce site une fois publiée la mise à jour de notre Politique de confidentialité, sera considérée comme une acceptation tacite de cette dernière.